NIKEでお馴染みのJUST DO IT!!これは、直訳すると「ただそれをやる！」。これはどんな苦難にも立ち向かい、淡々とスキルを肥やしていくアシスタントには持ってこいの言葉である。余計な事を考えず、今置かれている低い給料、立場を考えず、ただ目の前の仕事をやる！！これが出来る人と出来ない人で歴史が変わる。
変に頭の良い人は、「無駄」や「理不尽」を考えてしまう。8時間の定時で仕事を終わらせたいのに、12時間かかると腹を立て訴えを起こし、会社を敵に回す。会社の加勢となって、給料を頂かないといけないのに、結果として動きが本末転倒しているケースである。
そもそも8時間労働なんて100年以上も前の1919年に立てられた制度を鵜呑みにしている所が、厳しい。。。少しバカなくらいが丁度良いのだ。
先日、大手金融のゴールドマンサックスの人が、新人時代のムカついた仕事に関して、詳細を語っていた。それは
「取引先のお爺さんのために、紙のミシュランガイドをパワーポイントで作らされたこと。」と言った。東大を出てゴールドマンにきたのに、Googleで調べれば出る事を「相手がお爺さんだから紙にしろ」と上司に言われて腹が立つと言っていた。
ココに頭のリソースを使うと仕事の意味が分からなくなる。何故なら「仕事は効率ではなく、顧客の要望に応える事」という1番大事な部分がずり落ちているからだ。
仕事は思い通りにいかないものだ。その理由はお客ファーストにある。仕事とは相手のニーズに応えて金をもらうコンテンツなのだ。
仕事は自分で作るものではなく、客のニーズを逆算して考えないといけない。そこにはどうしても非効率は生まれてしまう。効率よりも、相手の気持ちが分かるかどうかが肝となる。
この様な5月病の新人を救うために、先輩達は何をしなければならないだろうか。
①期待よりも応援
まずは期待してはいけない。スタンスは期待ではなく応援だ。期待すると外れた時に勘に触る、、、。「このくらいやれるだろ」という言葉が出てきてしまって、スキルの高い自分のレベルに標準を合わせて、相手を操作してしまう。。。
期待してはいけない。しかし、期待してはいけないと思うほど、人は期待する生き物だ。
例えば、「コレから🐻❄️白熊の事は考えないで下さい。」と友人に伝えてみよう。その瞬間から友人は一日中、白熊のことを考えているだろう。現に今、これを読んだ読者の頭には🐻❄️白熊がこびり付いている。
つまり脳内で「期待しちゃいけない！」と言い聞かせては、いけない。脳内で唱える言葉をそっくりそのまま「応援しよう」に変えた時に初めて有効な手札か打てる。
②結果よりも変化
「15時までにコレを終わらせて！」と伝えて15時30分になっても結果が出てこない場合、「断りもなく時間に遅れるな！」と怒ってしまう。
そうではなく、15時になった時点で仕事をお願いした時と「どれだけ変化したか」に注目してあげると伸びる。
長期スパンで考えても同じ。4月１日の青２歳だった頃に比べて5月末では、「アレもコレもソレも出来る様になった。凄い！」という変化に気を配ると成長を認められるようになる。
結果が全てでは無い、変化を誉めてあげよう！！
③同意よりも理解
「やること終わってないのに帰るな。当たり前の事だ。」とか「時間通りに終わらないなら、一言言って来い！」と長年の社会生活で培った当然の考えを押し付けると、後輩との間に大きなバグが生まれてしまう。
そうでは無く、先ずは相手の理解に努める。「これ時間通りに終わってないけど、何か不都合あった？」と聞いてあげる事。理解してあげようとする行為が必須となる。
どうしても、早く覚えて欲しいという願望が前に飛び出して、理解を飛び越えて同意を求めてしまう。自分もゆっくりゆっくり育ったはずなのに、自分の事はすっかり棚に上げ、他人には厳しくなるのが人間ってものだ。ココに関しては、津野は結構スパルタなので，「なんとか我慢して理解してあげないと、、、」と日々葛藤しながら生きている。
新人はただ目の前の仕事に没頭する。先輩、上司は応援し、変化を共に喜び、困難を理解してあげる。コレが理想だろう。ただ，理想通りに行かないから後輩指導は難しい。
応援は出来るが、自分のスキルが高みに上がっている状態で、新人と同じ目線で成長を喜んだり、理解してあげる事は難しい。まずは、徹底的に理解に努めよう。そして、数ヶ月毎に振り返って初日からの変化を認めてあげれば幸い。
この世の中では、投資も人も、短期の成長を願うと失敗するように出来ている。長期スパンで応援していけるような母体を作れたら こちらも成長しそうである。人が辞めない会社を作っていきたい。
そして、アシスタントはアシスタントで、余計な事を，考えず ただ目の前の事を必死でこなして頂きたい。JUST DO IT!!頑張れ‼︎
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